一、 咨詢服務
a． 麟瑞產品正式銷售以前， 麟瑞公司對用戶提供產品介紹、疑難問題解答等技術服務，幫助用戶盡快了解麟瑞產品的技術特點和技術優勢，在結合用戶實際業務處理的基礎上，有針對性的提供麟瑞產品的使用和管理方案.
b． 結合用戶的需要，幫助用戶確定應購買的產品模塊，以及產品的具體應用方式（單機、局域網絡、遠程網絡及數據交換等）的各種技術細節。
c． 麟瑞網站上專設售前服務欄(產品介紹)，提供各個產品的資料、服務介紹和最新市場動態。
二、 現場服務
現場服務是麟瑞科技有限公司及其分銷機構提供的最主要的服務方式。包括：現場培訓、系統調試、系統初始化指導、 麟瑞軟件運行維護、殺毒、清洗電腦、計算機維護等等。
三、遠程服務
a. 電話服務
麟瑞科技有限公司設有專線滿足客戶電話咨詢服務，用戶可以直接通過電話得到客戶中心的技術支持。客戶可以通過這些電話得到相關服務。
b.郵件服務
電子郵件的使用越來越普遍，用戶問題需要詳細的書面解答時，將問題E-mail給客戶中心（ 地址：），就可以得到及時解答。如果用戶的郵箱已滿，或有別的問題，客戶中心將以傳真件回復。
c.遠程智能服務
只需一個遠程維護系統，就可以享受專家級的服務，這是數字化管理時代最快捷、最經濟的服務方式之一。這種智能服務可以是實時的，也可以是定時的。本公司訓練有素的認證工程師等候在電話旁，當您通過遠端維護系統撥通電話后，他們就可以看到您的計算機，并知道問題所在，同時引導您一步一步解決問題。您也可以將問題以任何方式告知我們的認證工程師，并確定維護任務（主要是維護時間）。屆時，您只要打開您的計算機，我們的服務工程師就會按時維護您的系統。這種智能維護系統與工程師親臨現場的維護完全一樣，這是最經濟、最快捷的、實現維護時 間零等待、維護空間零距離的現代化軟件維護服務方式。
d.網絡服務
www.xajonesen.com.cn麟瑞科技有限公司的網站，當您上網后便可以找到專門服務的網頁，只要簡單地將問題提交，您就可以立即得到解決問題的答案。
e、麟瑞科技全國咨詢監督熱線 如果您想了解 麟瑞軟件；如果您需要幫助；如果您對 麟瑞軟件產品質量或服務質量不滿意；請撥打0755-26423510 咨詢監督熱線，我們將熱情為您服務。 |
